سوالات متداول

سایت فروشگاهی مدا مود با استفاده از تکنولوژی های جدید و عقد قرارداد با سایت ترندیول کلیه محصولات مناسب خرید و ارسال به ایران از بزرگترین سایت فروشگاهی ترکیه بنام ترندیول را در خود به صورت آنلاین قرار داده است و کلیه اطلاعات محصولات ترندیول به صورت لحظه ای از سایت ترندیول خوانده میشود تا فضایی برای خرید اینترنتی با کارت شتاب از طریق اتصال به درگاه پرداخت امن زرین پال را بوجود آورد.مدا مود با ساختار اصولی و حرفه ای طراحی و توسعه داده میشود تا فضایی متفاوت و ایمن برای خرید از ترکیه را برای هموطنان عزیز در ایران فراهم آورد.
قابل توجه میباشد که قبول سفارش و ارسال ،آلات و وسایل جنسی ،انواع تفنگ بادی گلوله و مرمی و وسایل شکار،وسایل قمار ،وسایل و داروهای جلوگیری از بارداری و لوازم و تجهیزات پزشکی و انواع دارو و پماد در مقادیر تجاری ، مخالف مقررات و قوانین خرید و فروش در فضای مجازی بوده و انجام نمیشود و با توجه به اتصال درگاه پرداخت سایت مدا مود به اداره مالیاتی و کسر مالیات از وجوه پرداخت شده در صورت پرداخت و سفارش این موارد ده در صد از وجه پرداختی بعنوان جبران ضرر و زیان کسر میگردد

با لمس منوی دسته بندی کالاها(آیکن سه خط) میتوانید کالای مورد نظرتان را در دسته بندی مربوط به خودش پیدا کنید.سپس درصفحه محصولات با لمس دکمه فیلتر اقدام به فیلترگذاری کنید.همچنین منوی شناور جدیدترین بوتیک های حراجی و محصولاتشان را نشان میدهد.همچنین در باکس جستجو میتوانید محصول مورد نظرتان را به زبان ترکی استانبولی و انگلیسی جستجو کنید.
نکته مهم : معمولا در ۸۰ درصد موارد تمامی برندها در ترندیول دارای فروشگاه هستند و شما میتوانید با جستجوی نام محصول مورد نظرتان از برندها و سایت های دیگر در سایت مدا مود و یا ترندیول دقیقا همان محصول را پیدا کرده و هزینه ی اضافه ای برای کارگو های داخلی ترکیه پرداخت نکنید

برای خرید در مدا مود ابتدا در سایت ثبت نام نمایید , شما میتوانید از بین میلیونها محصول موجود در مدا مود را انتخاب نموده تا صفحه محصول برایتان ساخته شود . در صفحه محصولات در صورت وجود سایز ابتدا سایز مورد نظرتان را انتخاب کنید تا دکمه افزودن به سبد خرید فعال شود سپس تا مرحله پرداخت پیش رفته و خرید خود را نهایی کنید تا سفارشتان ثبت شود پس از خرید موفق سفارش شما توسط پشتیبانی سایت برایتان پیامک خرید موفق ارسال خواهد شد.
نکته مهم : معمولا در ۸۰ درصد موارد تمامی برندها در ترندیول دارای فروشگاه هستند و شما میتوانید با جستجوی نام محصول مورد نظرتان از برندها و سایت های دیگر در سایت مدا مود و یا ترندیول دقیقا همان محصول را پیدا کرده و هزینه ی اضافه ای برای کارگو های داخلی ترکیه پرداخت نکنید

برای خرید آن دسته از محصولاتی که دارای سایزبندی هستند بسیاری از فروشنده ها و برندها جدول سایز بندی مربوط به محصولات خود را در صفحه محصول قرار داده اند و با لمس دکمه خط کش در صفحه محصول قابل مشاهده است (محصولاتی که دکمه سایز بندی ندارند یعنی خود فروشنده قرار نداده ). در بعضی موارد اطلاعات سایزبندی در تصاویر محصول موجود است. همچنین در قسمت نظرات خریداران محصول در پایینی ترین قسمت صفحه محصول با بکارگیری دکمه ترجمه گوگل میتوانید اطلاعاتی از سایز محصول پیدا کنید . با لمس دکمه مشاهده محصول در ترندیول میتوانید با اضافه کردن محصول به سبد خرید در سایت ترندیول در صورت وجود پیشنهاد سایت ترندیول مبنی بر خرید سایز بزرگتر یا کوچکتر یا سایز اصلی خودتان را ببینید.همینطور در صفحه محصول در سایت ترندیول در قسمت سوال و جواب اطلاعات زیادی درباره سایز وجود دارد. لازم به ذکر است که پشتیبانی مدا مود هیچ اطلاعاتی درباره سایز بندی میلیونها محصول و فروشنده های ترندیول ندارد و هیچ گونه مسيولیت و ارایه اطلاعاتی را قبول نمیکند و با توجه به عدم امکان مرجوعی اجناس خریداری شده انتخاب سایز کاملا بر عهده خریدار میباشد.

پرداخت بصورت آنلاین است، بدین صورت که میتوانید با تمامی کارتهای عضو شتاب ، مبلغ سفارشتان را پرداخت کنید. در قسمت نهایی ثبت سفارش، وارد صفحه ی بانک میشوید و اطلاعات کارت خود را وارد میکنید و ثبت را انجام میدهید برای پرداخت هزینه باربری از ترکیه تا ایران بعد از دریافت پیامک مرتبط با مراجعه به پنل کاربری و منوی سفارشات امکان پرداخت هزینه باربری از طریق درگاه پرداخت میسر میباشد. همچنین برای خریدهای بیشتر از یک میلیون تومان امکان پرداخت کارت به کارت بخاطر واریز سریع مبلغ خرید به حساب سایت مدا مود فراهم میباشد.(واریز از طریق درگاه با تاخیر حداقل یک روز به حساب سایت انجام میشود)

بازگردانی سفارشاتی که از درگاه انجام شده حداقل طی دو روز کاری و از طرف خود درگاه انجام میشود. سفارشاتی که از طریق کارت به کارت انجام شده اند با دریافت اطلاعات کارت خریدار از طرف پشتیبانی سایت در اولین فرصت ممکن انجام خواهد شد لازم به ذکر است که پیگیری مالی سفارشاتی که از طریق درگاه پرداخت انجام میشوند فقط از طریق پشتیبانی درگاه پرداخت زرین پال به شماره تماس ۰۲۱۴۱۲۳۹ به صورت شبانه روزی هر روز هفته و بدون تعطیلی قابل انجام است و سایت مدا مود هیچ گونه اطلاعات و مسیولیتی نسبت به انتقال وجه ناموفق بانکی ندارد

کلیه قیمت های محصولات سایت بر اساس نرخ لیر ترکیه با توجه به نوسانات ارز محاسبه می شود که مقدار آن در اعلان فروشگاه به روز رسانی میشود و نرخ محصولات در این مقدار ضرب میشود . همچنین هزینه باربری و حمل از ترکیه به ایران برای کلیه سفارشات به صورت وزنی به ازای هر کیلو طبق جدول تعرفه زیر به صورت جداگانه از نرخ محصولات می باشد که به عهده خریدار بوده و مقدار وزن هر محصول بعد از تحویل گرفته شدن سفارشات در دفتر ترکیه درپنل کاربری-منوی سفارشات-مشاهده جزئیات درج خواهد شد . جهت واریز مبلغ باربری و پست سفارشات قبل از تحویل به باربری در ترکیه از طریق پیامک اطلاع رسانی شده و پرداخت از طریق پنل کاربری منوی سفارشات میسر میباشد.

سفارش شما برای مشتریان تهران و شهرستانها از طریق پست به آدرس ثبت شده در سایت ارسال خواهد شد و هزینه مربوطه به عهده خریدار می باشدو مبلغ 35000 تومان به هزینه ی باربری اضافه میگردد.بدین منظور خواهشمندیم هنگام ثبت نام و ثبت آدرس از نام و نام خانوادگی واقعی خود و آدرس دقیق پستی به زبان فارسی استفاده نمایید و حتما ادرسی را ثبت نمایید که در ساعات کاری پستچی در آنجا حضور داشته باشید امکان تغییر آدرس سفارش بعد از مرحله تحویل به باربری به هیچ وجه مقدور نمیباشد لازم به ذکر است که کلیه ارسالها از طریق شرکت پست بوده و دریافت حضوری یا ارسال با پیک مقدور نمیباشد

بعد از تحویل داده شدن سفارشات به دفتر مدا مود در ترکیه ،سفارشات به صورت دقیق وزن کشی شده و در پنل کاربری-جزئیات سفارش برای هر محصول به صورت جداگانه ثبت شده و دکمه پرداخت فعال میشود . (به مجموع وزن سفارشات 140گرم که معادل 35 هزار تومان است برای محاسبه هزینه پست اضافه میشود ) در این مرحله به خریدار از طریق پیامک اطلاع رسانی شده و بعد از پرداخت هزینه باربری سفارشات به باربری برای ارسال به ایران منتقل میشوند

.خواهشمندیم برای بررسی وضعیت سفارشتان، فقط از پنل کاربری منوی سفارشات و منوی مشاهده جزئیات استفاده کنید تا آخرین وضعیت سفارشتان را بررسی کنید.ضمنا برای اطلاع رسانی پیامک ارسال میشود

متاسفانه امکان پس فرستادن کالا بعد از ارسال به مشتری بدلیل پایان یافتن زمان مرجوعی در سایت های اصلی به هیچ عنوان وجود ندارد لازم به ذکر است که سایت مدا مود فقط واسطه خرید بین کاربران و سایت ترندیول بوده و فاقد هیچ گونه محصول میباشد. قرار داشتن دفتر مرکزی مدا مود در شهر استانبول ترکیه باعث شده تا تمام سفارشات قبل از ارسال به ایران از نظر مشکلاتی مانند عدم تطابق با انتخاب شما کاملا چک شده و در صورت وجود هرگونه ایراد , زدگی پارگی بلافاصله بدون کسر هیچ گونه هزینه ای از خریدار به فروشنده مرجوع میگردد

بدلیل ایجاد نظم و ترتیب و مکانیزه بودن پروسه خرید تا تحویل درب منزل خریدار امکان ارسال سفارشات به هیچ روشی بغیر از پست امکان پذیر نیست

در صورت درخواست خریدار برای مرجوعی کالا بلافاصله بعد از ثبت سفارش شایان ذکر است که این امر فقط قبل از تحویل سفارش توسط سایت مبدا به کارگوهای ترکیه برای تحویل کالا به آدرس دفتر ترکیه میسر میباشد. برای بعد از تحویل کالا به دفاتر کارگو توسط فروشنده های سایت مبدا باید تا رسیدن کالا و تحویل گرفته شدن آن و سپس انجام اقدامات لازم جهت مرجوعی و تحویل و ارسال مجدد کالای مرجوعی به دفاتر معرفی شده از طرف سایت مبدا و طی شدن مراحل مرجوعی که بین ۷ تا ۱۴ روز بازگردانی وجه زمان خواهد برد منتظر بوده و خریدار موظف به پرداخت هزینه رفت و برگشت نماینده سایت مدا مود تا دفاتر کارگوی مرجوعی به ازای هر کارگو مبلغ ۵۰ لیر ترکیه میباشد

سفارشاتی که از طرف فروشنده های سایت ترندیول یا برندهای دیگر اشتباها ارسال میشوند بعد از دریافت کد مرجوعی از طرف سایت ترکیه ای باید به دفاتر کارگوی معرفی شده برده شده و تحویل آنها بشود و بعد از رسیدن کالا به دست فروشنده و بررسی کالا وجه آن به حساب بانکی سایت مدا مود واریز میشود . کل این پروسه حدود ۷ تا ۱۴ روز کاری زمان میبرد (امکان تا یک ماه هم وجود دارد) و سایت مدا مود تنها بعد از واریز شدن وجه مرجوعی قادر به انتقال آن به حساب خریدار میباشد و بدیهی است در صورتی که خریدار مجددا قصد خرید داشته باشد باید از ابتدا و با قیمت روز اقدام به خرید نماید و خرید قبلی محصول حقی را به خریدار ایجاد نمیکند

بدلیل وجود کمپین ها و حراجیهای متوالی و با زمان های محدود در سایت ترندیول محصولات اضافه شده به سبد خرید که تغییر قیمت پیدا کرده اند به طور خودکار از صفحه ی سبد خرید حذف میشوند. لطفا برای بررسی و زیر سر گذاشتن محصولات از صفحه علاقه مندی ها استفاده کنید و سبد خرید را در کمتر از یک ساعت نهایی نمایید

از زمان دریافت سفارشات شما توسط مدا مود در ترکیه حدود 2 الی 4 روز به طور تخمینی (این مدت ممکن است به ۱۰روز یا بیشترهم برسد) تا تحویل کالا به دفتر ما در ترکیه زمان میبرد. بعد از بررسی و تایید اولیه سفارشات آماده سازی و تفکیک و وزن کشی به باربری ایرانی در ترکیه ارسال میشود و بعد از این سفارشات مشتریان در اختیار باربری بوده و با توجه به زمان و شرایط بین 2 الی 4 روز کاری به دفتر مدا مود در ارومیه تحویل داده میشود . در مجموع با بازه حدودی 12 الی 14 روز کاری از زمان خرید تا تحویل به پست ایران زمان میبرد.
مدت زمان تحویل سفارشات دارای اتیکت ارسال اکسپرس به پست ایران 7 روز کاری میباشد.

نکته مهم : سفارشات از طرف ترندیول به صورت تک به تک ارسال میشوند یعنی فروشنده ی هر محصول سفارش دریافتی را از محل خود مستقیما به آدرس خریدار ارسال میکند. حال اگر یک خریدار برای مثال ۵ سفارش داشته باشد از طرف ۵ فروشنده از مکان های متفاوت ارسال میشوند و مدا مود هم مجبور به انتظار دریافت هر ۵ سفارش است . در این بین بعضی فروشنده های ترندیول بخاطر اینکه هزینه کمتری پرداخت کنند از پست دولتی استفاده میکنند که سرعت عمل و ارسال بسیار پایینی دارد و سفارشات را معمولا ۱۰ الی ۱۵ روزه میرسانند. نکته بعدی اینکه سفارشات ارزان قیمت معمولا سود کمی برای فروشنده دارند و فروشنده ها بخاطر اینکه هزینه کمتری در مصرف سوخت و حمل و نقل تا محل کارگو خرج کنند سفارشات را از خریداران مختلف تجمیع میکنند تا به تعداد موجه ای برسد بعد از آن به کارگو میبرند موارد دیگر شامل : مشکل دار بودن سفارش یا ارسال اشتباه یا ارسال کالای مشابه توسط فروشنده- مفقود شدن کالا از طرف کارگوهای ترکیه- مفقود شدن کالا در باربری ایرانی- وجود مشکلات در گمرک و عدم امکان ترخیص سریع عدم پرداخت به موقع هزینه باربری توسط خریدار، میباشد.
یکی دیگر از دلایل تاخیر در ارسال سفارشات طولانی شدن روند ترخیص سفارشات از گمرک میباشد که با توجه به حجم بار ورودی گمرک و همچنین طولانی شدن روند اداری ترخیص میباشد که گاها تا 20 روز کاری به زمان عادی تحویل سفارشات به پست ایران افزوده خواهد شد.

قابل توجه خریداران محترم میباشد که اگر سفارشات شما در طول پروسه ارسال تا ایران به هر دلیلی مفقود شده ویا روند ترخیص از گمرک بیشتر از حد معمول طولانی شود، وجه پرداختی محصول به حساب شما برگشت داده میشود